ご利用ガイド

ようこそ大島椿公式オンラインショップへ

この度は大島椿オンラインショップをご訪問いただき誠にありがとうございます。
当オンラインショップでは、大島椿の各シリーズはもちろん、WEB限定商品も取り扱っております。
また、当ショップ限定サービスも複数ご用意しております。
どうぞお買い物をお楽しみください。

お買い物するほどお得になる会員ステージ制度です！
年間のご購入金額(税込)に応じて、会員ステージが決まり、ポイントの還元率が変わります。ランクアップを目指して、よりお得にショッピングをお楽しみください！

商品ご購入金額につき会員ステージに応じて1~5%をポイント還元いたします！

ご注文やキャンペーンでポイントが貯まります。大島椿公式通販でお買い物時に、ご購入金額(税込)に応じてポイントが貯まるサービスです。貯まったポイントは「1ポイント＝1円」として、次回以降のお買い物でご利用いただけます。

詳しくは＜サービス：ポイントについて＞をご覧ください。

お誕生月には全品15%OFFのクーポンをプレゼント！

お客様の誕生月初旬に発行し、メール・DMにてお知らせいたします。
有効期限は発行日から月末まで、年に1回限りご利用いただけます。
※定期コースや他クーポンとの併用はできません。
※2回目以降からのご注文が対象となります。

詳しくは＜サービス：クーポンについて（お誕生月・他割引）＞をご覧ください。

4,400円(税込)以上ご購入で送料当社負担いたします。
ご自宅やご指定のお届け先に宅配業者がお届けします。
お買上げ額が4,400円(税込)未満の場合、送料660円(税込)のご負担をお願いいたします。
※お届け先を複数ご指定の場合は、一配送ごとに送料がかかります

ご注文には「会員登録（無料）」が必要となります。
既に会員登録されている方は、ログイン後、購入画面へとお進みください。
＞会員登録・ログインはこちら

これまで電話・ハガキ・FAXでご注文いただいていたお客様が初めてオンラインショップをご利用される場合、メールアドレスの登録が必要となります。
問い合わせフォームより、お名前、ご住所、お電話番号、ご登録のメールアドレスを入力の上、その旨をお送りいただくか、フリーダイヤルにご連絡ください。

ご注文フリーダイヤル：0120-457-255
〈受付時間〉9:00～17:00 月曜日～金曜日（祝日、夏季休業、年末年始 除く）

1. 欲しい商品を選ぶ
ご希望の商品を選択し、「カートに追加」ボタンを押してください。

2. カートの内容を確認する
ページ上部に表示されているカートアイコンボタンから、現在カートに入っている商品を確認できます。
追加で商品を探したい場合は「ショッピングを続ける」を、その内容で注文確定であれば「ご購入手続きに進む」をクリックしてください。
商品をカートから削除したい場合は、「削除する」をクリックします。

3. ご注文手続き
ログインしていない場合はログイン画面が表示されますので、ログインID（メールアドレス）とパスワードを入力してください。
（すでにログインしている場合は表示されません。）
※まだ会員登録をされていない場合は、下記ページより新規会員登録を行ってください。

▼新規会員登録
＞会員登録はこちら

4. お届け先を指定する
会員の方は、登録時に入力したご住所がご注文者情報表示されますので「注文者と同じ」をご選択ください。ご自宅以外にお届け先を指定したい場合は「配送先入力」より入力してください。

5. 配送についての希望を選択する
ご希望がある場合は、希望配送日・時間帯をご指定ください。

6. お支払い方法を選択する
クレジットカード/代金引換/GMO後払い/AmazonPay/PayPayのいずれかを選択してください。
※代金引換と後払い決済につきましては、お届け先が本人のみの場合選択可能です。

7. 注文内容を確認する
ご注文商品や数量を確認してください。
こちらのページでポイントやクーポンの適用ができます。

■ポイントの利用
ポイントをご利用の場合、ご利用ポイント数をご入力ください。1ポイント=1円としてご利用いただけます。

■クーポンの利用
クーポンは以下の手順でご利用になれます。

①ご注文時に画面内にある｢クーポン使う｣の欄でクーポンの使用・変更を行うことができます。使用したいクーポンを選択するとクーポンが適用されます。
クーポンコードをお持ちの場合は「コード入力をする」から使いたいクーポンコードを入力してください。

②ご注文内容にてクーポン割引額をご確認ください。
「注文を確定する」をクリックしますと、ご注文が完了いたします。後ほど当サイトより、ご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールが届きます。

【納品書について】
納品明細書は商品に同送してお届けいたします。

TEL：0120-457-255
受付時間：月～金曜日9:00~17:00（祝日・夏季休業・年末年始を除く）
通話料無料でご利用いただけます。

・ハガキが弊社に到着してからの手配となります。
・クレジットカード、Amazon Pay、PayPayのお支払いは承っておりません。
・ご注文ハガキ(兼FAX注文書)をご希望の場合は、通販カタログと一緒にお送りいたします。お問い合わせフォーム、またはお電話にてご依頼ください。
フリーダイヤル：0120-457-255〈受付時間〉9:00～17:00 月曜日～金曜日（祝日・夏季休業・年末年始 除く）

FAX番号：03-6856-4056（通信料はお客様ご負担となります）受信後、営業受付時間内の対応となります。
〈受付時間〉月曜日～金曜日9:00～17:00(祝日・夏季休業・年末年始除く)
・クレジットカード、Amazon Pay、PayPayのお支払いは承っておりません。
・配送希望日は承ることができない場合があります。
・ご注文ハガキ(兼FAX注文書)をご希望の場合は、通販カタログと一緒にお送りいたします。お問い合わせフォーム、またはお電話にてご依頼ください。
フリーダイヤル：0120-457-255〈受付時間〉9:00～17:00 月曜日～金曜日（祝日・夏季休業・年末年始 除く）

お支払方法は「クレジットカード」「Amazon Pay」「PayPay」「代金引換」「コンビニ・郵便局払い（GMO後払い）」からご選択いただけます。

ご利用いただけるクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エクスプレス、ダイナース・クラブです。
お支払い回数は、1回払いのみとなります。（分割払いはご利用いただけません）
お使いいただけるカードはご本人様名義のみになります。
インターネット受注後でも、カード会社の審査などによりご注文をお断りさせていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。

・手数料について
無料でご利用いただけます。

ご購入代金は各クレジットカード会社とお客様の会員規約に基づき、通常のクレジットカードご利用代金と同様に、ご指定の預金口座から自動引き落としをさせていただきます。
当社は「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」が提供するクレジット決済サービスを利用しております。
クレジットカードでのお支払いでご購入される際、お客様のカード情報は当社ではなく、ブラウザの機能により暗号化され「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」に転送されます。

Amazonアカウントをお持ちの方は、AmazonPayを利用してご注文いただけます。
登録された「配送先」や「クレジットカード情報」を利用して入力の手間なく簡単にお買い物ができます。

カートページ下部の「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。

決済が完了できなかった場合は、ご注文を完了いただけません。
Amazonアカウントへ登録しているクレジットカードが正常に利用できることをご確認ください。

・手数料について
無料でご利用いただけます。

・Amazonポイントについて
Amazonのポイントは付与されません。
また、Amazonのポイントを利用してお支払いいただくことはできません。

PayPayアプリをお持ちの方は、PayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高またはPayPayクレジットから決済可能です。
購入完了時にPayPay残高またはPayPayクレジットから支払われます。

・手数料について
無料でご利用いただけます。

代金は商品受取時に配送員にお支払いください。 [配送業者：ヤマト運輸株式会社]
1回のお支払い上限額は税込30万円までとなります。
お支払いにはクレジットカードがご使用いただけます。

・手数料について
無料でご利用いただけます。

お客様の手元に商品が到着した後に「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」などで後払い可能な決済方法です。
商品とは別に払込票を郵送いたします。
請求書は商品とは別に、商品の配送先へ郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

・手数料について
5,500円(税込)以上の注文の場合無料でお届けいたします。
5,500円(税込)未満の注文の場合、350円(税込)でお届けいたします。
※割引クーポンやポイント等のご利用により、お支払い金額が5,500円(税込)未満になる場合は、手数料を申し受けさせていただきます。

■GMO後払いについて
・GMOペイメントサービス株式会社（以下、同社）が提供する「GMO後払いサービス」を使用しております。サービスの範囲内で同社に個人情報を提供しお支払いに関することを委託しております。
・ ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ ご利用にあたり審査がございます。審査結果によってはGMO後払いをご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払い方法へ変更をお願いいたします。
・ ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。
・ 商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
・お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。お電話の場合には、勤務先住所である旨をオペレーターにお申し付けください。
・お支払い期限を一定期間過ぎてもお支払いの確認がとれない場合、ご請求金額に回収事務手数料297円(税込)が加算されます。（最大3回、合計891円）

■クレジットカード、AmazonPay、PayPay
ご購入時に注文内容の確認画面にて「領収書を希望する」をご選択いただきますと、商品発送後よりマイページにてダウンロードが可能となります。

■代金引換
商品到着時、宅急便コレクトより代金引換額の領収書を発行させていただきます。 この領収書をもって、当社領収書とさせていただきます。

■GMO後払い
お支払いいただいた際の払込受領書または振込み票が領収書となります。別途発行は行なっておりませんので、 あらかじめご了承ください。

1配送につき、合計4,400円(税込)以上ご購入の場合は送料が無料となります。1配送につき、4,400円(税込)未満の場合は、各配送に全国一律660円(税込)の送料がかかります。

商品の配送はヤマト運輸にてお届けいたします。

・商品の出荷は、約1週間以内にお届けします。 （沖縄・北海道の一部地域は、ご注文受付日から10日前後でのお届けとなります）
・出荷は平日のみ行なっております。
※土・日・祝日・夏季休業・年末年始休業中は出荷は行っておりません。 お届けには多少日数がかかりますので、ご了承ください。
※商品の在庫状況、交通状況、お届け先の地域により若干前後する場合もございます。
※ご注文が混み合っている場合は、お届けまで1週間を超える場合もございます。

【椿の金ぷら油（受注生産商品）のお届けについて】
「椿の金ぷら油」は受注生産のため、お届けまで2週間ほどお時間をいただいております。（沖縄・北海道の一部地域へのお届けや、夏季休業や年始休業の場合、3週間以上お時間をいただく場合がございます。）
他商品のご注文がある場合、「椿の金ぷら油」の出荷準備が整い次第、一緒にお届けします。

ご注文お手続きの際にお支払い方法選択ページから配送希望日・配送時間帯をご指定ください。（「沖縄・北海道の一部地域」への配送指定お届け日は、ご注文日の翌営業日より7営業日以降となります）
※最短でのお届け希望の場合は「指定なし」をご選択ください。
※交通状況、天候等の影響によりご指定のお届け時間を前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

・配送希望時間の指定
以下の時間帯をご指定いただけます。
午前中(8:00-12:00)/14時-16時/16時-18時/18時-20時/19時-21時

出荷が完了した後、ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステムから配送状況確認ができます。商品出荷時にお送りする「商品発送のお知らせ」メール内にある「送り状伝票番号」からご確認ください。

ご注文後、弊社よりご注文確認メールをお送りします。納品明細書は商品に同送してお届けいたします。
納品明細書がご不要な方は、ご注文内容の確認画面にある「注文メモ」へ「③納品書・チラシの同送不要」とご記載ください。

お届けは日本国内のみとさせていただきます。海外への発送は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お買い物するほどお得になる会員ステージ制度です。

年間のご購入金額(税込)に応じた会員ステージが設定されます。
年間のご購入金額は前月から1年間にさかのぼり、会員ステージを更新いたします。（例：当年10月1日の場合、前年10月1日～当年9月31日が会員ステージ対象期間となります。）
※ポイント利用額やクーポン割引額を差し引いた、お支払金額(税込)がランク判定の対象金額となります。
※返品、注文キャンセル分のご利用金額はランク判定の対象外となります。
※当会員制度を退会された場合は、会員ランク、獲得ポイントなど本サービスにおける全ての権利が失効となります。
※ポイントのご利用及び付与につきましては、大島椿公式通信販売からのご注文分に限ります。

お買い物でポイントが貯まるお得なシステムです。
会員ステージに応じて1～5％のポイントを還元いたします。
貯まったポイントは「1ポイント＝1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

■ブロンズ会員：
累計購入金額0円～4,999円(税込)　ポイント還元率：1%
■シルバー会員：
累計購入金額5,000円～14,999円(税込)　ポイント還元率：2%
■ゴールド会員：
累計購入金額15,000円～29,999円(税込)　ポイント還元率：3%
■プラチナ会員：
累計購入金額30,000円以上　ポイント還元率：5%

・ポイントは商品の出荷完了翌日に付与されます。
・ポイントの有効期限は最終購入日から2年間です。
・基本ポイントは購入金額の1％ポイント還元となります。会員ステージに応じて、最大5%の還元となります。
・割引やクーポン等の特典ご利用後の送料を除くお支払い金額合計(税込)に対しての付与となります。
※送料・決済手数料はポイントの対象外となります。
※購入商品ごとに計算され、小数点以下のポイントは切り捨ていたします。

【ポイントのご利用方法】
■オンラインショップの場合
「カート内容確認」の画面で使用ポイントをご入力ください。

■電話・ハガキ・FAXの場合
お買い物の際にポイントを利用する旨をお申しつけください。ハガキ・FAXでのご注文の際は、その旨をご記入ください。

※ご利用いただけるポイントに上限はありません。
※ポイントは現金との引き換えはできません。
※ポイントのご利用はご本人様に限らせていただきます。
※ポイントは大島椿の公式通販(オンラインショップ・電話・ハガキ・FAX)でのみご利用いただけます。
※購入商品を返品・キャンセルされる場合、商品購入時に発行したポイントを取り消しさせていただきます。
※ポイントを利用してお買上げいただいた商品を返品された場合、ポイント利用額を差し引いてご返金いたします。
※ポイントサービスは2024年10月1日より開始いたしました。それ以前のご注文へ遡っての付与は行っておりません。

お誕生月クーポン(15%OFFクーポン)
お客様の誕生月初旬に発行し、メール・DMにてお知らせいたします。
有効期限は発行日から月末まで、年に1回限りでご利用いただけます。

【ご利用条件】
・初めてのご注文には適用されません。2回目以降のご注文から対象となります。
・お誕生月初旬に配信するクーポンご利用で、お誕生月割引適用となります。
・割引の適用はお誕生月月初～月末、1年に1回限りとなります。
・ご登録いただいたご本人様に限りご利用いただけます。
・ご本人様の生年月日のご登録が必要です。
・他割引クーポン、定期コースとの併用はできません。

【クーポンのご利用方法】
■オンラインショップ
「カート画面」または「カート内容確認」の画面でクーポンを選択・ご入力ください。

＜クーポンの確認方法＞
ログイン後、マイページの「クーポン一覧」にてご確認いただけます。

■お電話、ハガキ、FAX
お電話の方：ご注文時にオペレーターにお伝えください。
ハガキ・FAXの方：お誕生月初旬にお届けするハガキよりご注文ください。

※お誕生月（1日00：00～末日23：59）の間にご注文手続きを完了させてください。

2回目以降のご注文で、初めてオンラインショップをご利用される場合、メールアドレスの登録が必要となります。
お問い合わせフォームより、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスを入力の上、その旨をお送りいただくか、フリーダイヤルにご連絡ください。

ご注文フリーダイヤル：0120-457-255
〈受付時間〉9:00～17:00 月曜日～金曜日（祝日、夏季休業、年末年始 除く）
お誕生月割引適用後の金額は、「ご注文内容確認画面」にてご確認いただけます。

その他お得なキャンペーンクーポン等をご用意しています。

ギフトラッピングをご希望のお客様には、オリジナルギフトバッグの販売をしております。
ご自宅でラッピングをしていただける＜セルフラッピング＞と、ラッピングをしてお届けをする＜おまかせラッピング＞がお選びいただけます。 大切な方への贈り物にぜひご利用ください。

＞ギフトラッピングの詳細はこちら

※＜おまかせラッピング＞の場合、納品明細書やチラシは同梱されません。ご希望の場合は、ご注文内容の確認画面にある「注文メモ」へ『納品明細書やチラシ希望』とご記載ください。
※＜おまかせラッピング＞にて商品がギフトバッグに収まらない場合は、お客様にご連絡いたします。配送希望日をいただいても、確認が取れるまで発送いたしかねますので、ギフトバッグに収まるかご不安な方は事前にお問い合わせください。
※＜おまかせラッピング＞にてギフトバッグを複数ご購入いただき、目安表以上の商品数をご購入いただくことは可能です。その際、商品の振り分け指定はできかねます。
※「椿の金ぷら油」は化粧箱に入った状態でお届けいたします。ギフトバッグには入りませんのでご了承ください。
※一度のご注文で＜セルフラッピング＞と＜おまかせラッピング＞を同時にご注文いただいた場合、セルフラッピング用のギフトバッグは、商品とともに＜おまかせラッピング＞に同梱されます。
※熨斗のサーピスは行なっておりません。
※ギフトカードやお手提げ袋等のサービスは行っておリません。
※お客様のご都合による、ラッピング資材の返品、交換は受け付けておりません。
※＜セルフラッピング＞は折りたたんだ状態でのお届けとなる場合があります。
※商品の配送にお時間をいただく場合がございます。お時間に余裕をもってご注文ください。
※商品の出荷は、ご注文受付日後約1週間以内にお届けします。（沖縄・北海道の一部地域は、ご注文受付日から10日前後でのお届けとなります）
※土日・祝日・夏季休業・年末年始休業中は出荷は行っておりません。お届けには、多少日数がかかりますので、ご了承ください。

■ラッピング可能数量 目安表
1つのギフトバッグに入る商品につきましては、下記の表を必ずご確認の上、ラッピング可能な数量でのご注文をお願いいたします。

サイズ	商品
サイズA	その他下記記載以外の単品商品
サイズB	・大島椿 60mL ・アトピコ しっとり泡ソープ ・アトピコ しっとり泡ソープ つけかえ用 ・アトピコ スキンケアシャンプー つめかえ用
サイズC	・カンピーノ ボディソープ ・アトピコSHC ボディソープ

サイズ	同サイズ同梱可能数	最大同梱数
サイズA	3
サイズB	2	・サイズB×2 ・サイズA×1
サイズC	1	・サイズC×1 ・サイズA or サイズB×1

お友達に大島椿公式オンラインショップをご紹介いただくと、お友達にもご紹介者様にもクーポンがもらえるサービスです。
お友達にはご登録時に、ご紹介者様にはお友達がご購入後に、500円分の割引クーポンをプレゼントいたします！^*
*ご利用条件あり

【お友達紹介のご利用方法】
1. ＜ご紹介者様＞マイページの「お友達紹介紹介特典」よりURLをコピーしてお友達に送付する。
2. ＜お友達＞お友達がURL経由で新規会員登録を行うと、お友達に500円割引クーポンをプレゼント！
3. ＜お友達＞お友達が商品を1点以上ご購入する。
4. ＜ご紹介者様＞ご紹介者様にクーポンプレゼント！

【クーポンご利用条件】
・有効期限：発行日から3ヵ月
※発行日…お友達は会員登録日、ご紹介者様はお友達のご購入日
・税込4,400円以上で1回に限り利用可
・他クーポンとの併用不可

【ご注意】
次の場合はお友達紹介キャンペーンの対象外です。お申込前に必ずご確認ください。
・ご紹介者様とお友達が同一住所または同一電話番号の場合
・ご紹介者様のご登録が確認できない場合
・ご紹介者様がお支払いされる場合
・お友達が商品を購入されない場合
・お友達から本キャンペーンを利用する申告がなかった場合
・お友達が過去に大島椿通信販売をご利用されていた場合
・ご紹介者様、またはお友達のご了承がない場合

万一商品に不具合、異常があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡ください。到着後8日間を過ぎてからのご返品などはお受けできない場合があります。イメージや使用感の違い等、お客様のご都合による返品は原則としてお受けしておりません。

【お問い合わせ先】
大島椿お客様相談室 フリーダイヤル：0120-457-178
〈受付時間〉10:00～12:00、13:00～16:00 月・火・水・金（祝日、年末年始 除く）

最近、他人または架空の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を悪用した「いたずら注文」や、誰かになりすました「なりすまし注文」等、悪質な迷惑行為が発生しております。

お客様に安全で快適なお買い物の環境をご提供するため、正常な取引ではないと弊社にて判断したご注文に関しましては、下記のとおり対応させていただきます。

正常な取引と判断しかねる場合は、発送前に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。
被害を未然に防ぐため、電話やメールで確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
所在地が不明瞭な場合は、商品の発送を停止またはキャンセルさせていただく場合がございます。
過去のお取引経緯により、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
商品やサービスの品質保持のため、転売を目的としたご注文は固くお断りしております。
また、転売された商品につきまして、商品の品質保証、および各種サービスのご提供はいたしかねますので、予めご了承ください。

悪質行為を排除し、善良なお客様にご満足いただける商品とサービスをお届けするため、大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

尚、本件に関するご質問にはお答えできませんので、あらかじめご了承ください。